【原创】APP账户无法注销问题出在哪?

发布日期:2018年06月24日   文章来源:九凤网   作者:凌剑

 

 

  近日,记者对微信、微博、支付宝等35APP进行了能否注销账户的测试,发现摩拜、饿了么等21APP应用内没有注销选项;快手、花椒直播等APP的注销需用户提供手持身份证照片等多种证明;拼多多、QQ的用户账号无法主动注销,饿了么客服虽承诺“5日内进行注销操作,但5日后只是解绑了手机号,本应注销的账户依然存在。(620 《新京报》) 

  现在手机用户下载的APP账户走来越多,有的虽不再需要了,但由于无法注销,导致手机运行速度减慢,而且无用的信息充斥手机,成为垃圾信息,令人不胜其扰。记者的调查也清楚地说明了这个问题:35APP里有21家没有注销项,甚至注销微博账号需要闯七关 

  为什么APP方不愿意用户注销,说白了是想通过这个方式强行留住用户,企业为了账户数据好看,使用户达到一定的规模,从而为融资等创设漂亮的硬杠杠。但这种强行挽留真的有用吗?答案是否定的,这种强行挽留,不能给用户带来任何好的体验和感受,只会引起反感,让人感觉其无耻,让人有上当受骗的感觉,这对于好的APP的推广,没有什么好处。 

  按照《电信和互联网用户个人信息保护规定》,APP方有提供账号注销服务的义务。但这一规定,在现实中执行得很不好,许多APP软件方虽然提供了注销渠道,但注销渠道躲猫猫一样难以察觉,有的平台对注销设置过多非分要求,实质上还是在阻碍用户注销权益的落地。 

  要督促APP平台认真履行义务,必须加大违规处罚力度。依据《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规,违规者由电信管理机构依据职权责令限期改正,予以警告,可以并处一万元以上三万元以下的罚款,向社会公告;构成犯罪的,依法追究刑事责任,但这样的力度,对于融资动辄过亿的APP企业来说,没有震慑作用。因此,必须提高违规违法成本,一旦APP企业违规,在经济处罚上须设立更高罚额,使其得不偿失,这样它才不敢去做违规的事。 

  版权声明:本文系九凤网独家稿件,欢迎广大媒体转载,转载请注明出处。  

【责任编辑:萌萌】